Luxury Concierge

Chi è Santi? Santi Roggio, Head Concierge del Grand Hotel Timeo di Taormina e Presidente delle Chiavi D'Oro FAIPA della Regione Sicilia. Santi è un istituzione nel suo ruolo e sa trasformare il problema più difficile in un momento indimenticabile. Cosa imparerai da Santi? Nell’epoca del grand tour i giovani nobili europei viaggiavano per il continente per ampliare il proprio bagaglio culturale. Immaginate questi viaggi in carrozza, duravano mesi e durante questi mesi era necessario fare delle soste qua e là in una locanda che si trovava sulla via. I locandieri, allora, erano i proprietari delle locande ma anche gli chef, i camerieri, i governanti. Parlavano con ogni avventore e conoscevano ogni angolo del proprio territorio. Loro sono stati i primi a impersonare l’essenza di un concierge. Oggi il Concierge rappresenta un “creatore di esperienze tailor made”, dove le esigenze del cliente vengono ascoltate e curate con attenzione. Vi sveleremo i segreti di questo ruolo, spesso coperto dal mistero e vi faremo entrare nella mente di uno dei migliori Concierge d’Italia.